ALO 124 ile Türkiye İstatistik Kurumu’na Hızlı ve Güvenli Erişim Sağlanıyor

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2020 yılında vatandaşlarımızla daha kolay, daha güvenilir ve kaliteli iletişim kurmak amacıyla ALO 124 TÜİK Çağrı Merkezi Projesini hayata geçirdi.

TÜİK 124 numaralı hattı, vatandaşlarla kurum arasında doğrudan ve güvenilir iletişim kanalı olarak hizmet veriyor.

TÜİK tarafından yürütülen veri toplama süreçleri kapsamında yapılan telefon görüşmeleri 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor.

Bu sayede vatandaşlar, TÜİK’in resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere, anket görüşmelerine ve veri taleplerine şeffaf ve güvenli biçimde doğrudan ulaşabiliyor.

ALO124 TÜİK hattı aynı zamanda, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin de hızla değerlendirilmesine imkân sağlıyor.

Veri Toplama Süreçlerinde CATI Yöntemi Kullanılıyor

TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.

ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılıyor. Böylece istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor.

TÜİK’in Güvenilir İletişim Hattı ALO 124, Vatandaşlara Hızlı ve Güvenli Erişim İmkânı Sağlıyor

ALO 124, vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma, bilgi ve veri taleplerini iletme, dilek, şikâyet ve önerilerini paylaşma kolaylığı sunuyor.

TÜİK, gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefliyor.

Güvenilir veri üretiminin önemli bir parçası olan ALO 124, vatandaşlarla TÜİK arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturuyor.